Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bitte lesen Sie die FAQ kurz durch, bevor Sie uns kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Was ist Tier-Welt?

Tier-Welt.ch ist ein Schweizer Onlineshop, der für Sie die besten Produkte aus der Welt der Tiere bietet.

Wir führen ein ständig wachsendes Sortiment an Artikeln für Hunde, Katzen, Fische und sonstige Haustiere. Außerdem bieten wir zahlreiche individualisierte Halsbänder. Wir freuen uns, Sie in unserem Schweizer Onlineshop für Tierbedarf begrüssen zu dürfen.

Zum Shop für Tierbedarf

Tier-Welt.ch ist mit einer SSL Verschlüsselung ausgestattet um die Sicherheit deiner sensiblen Daten zu gewährleisten.

Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.

Alle Daten werden verschlüsselt via Secure Socket Layer übertragen.

Der Käuferschutz ist eine Garantie, die das Vertrauen unserer Kunden in unser Webshop stärken soll. Sie sind geschützt falls der bestellte Gegenstand nicht mit der Beschreibung übereinstimmt.

Aus logistischen Gründen werden Bestellungen oft in mehreren Paketen versandt. Wenn Sie also mehrere Artikel erwarten, werden diese höchstwahrscheinlich auch in mehreren Paketen bei Ihnen eintreffen. Oft senden wir unseren Kunden auch einen kleinen Bonus mit, wenn Sie also etwas zuviel erhalten haben, müssen Sie nicht bei uns nachfragen sondern können den Artikel behalten.

Versand & Bezahlung FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir freuen uns, allen unseren Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein eine kostenlose Lieferung anbieten zu können.

Artikel von unserem lokalen Warenhaus werden mit der Schweizer Post versandt. Artikel von unseren ausländischen Lagern und Händlern werden abhängig vom Gewicht und der Grösse des Produkts ordnungsgemäss verschickt. Bei allen Versendungen gilt unser Käuferschutz: bei Nichterhalt wird dir der Kaufpreis rückerstattet oder du kannst einen erneuten Versand anfordern.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden in Auftrag gegeben.

Aus logistischen Gründen wird ein Grossteil der Produkte direkt vom Hersteller an den Kunden verschickt, dadurch nimmt die Lieferung in der Regel 1-3 Wochen in Anspruch.

Der Kundendienst informiert Sie jederzeit gerne über den Stand Ihrer Lieferung.

Ja, den aktuellen Stand deiner Lieferung kannst du in deinem Konto unter "Bestellungen" nachsehen.

Auf Anfrage informiert dich auch unser Support-Team jederzeit gerne über den Stand deiner Lieferung: info@tier-welt.ch

Bitte gib deine vierstellige Bestellnummer als Mitteilung bei der Überweisung an, damit wir deine Bezahlung einfacher zuordnen können.

  • Begünstigter: JASAGO GmbH, Stadtbrücke 3, 9620 Lichtensteig
  • Bank: UBS Switzerland AG, Hauptgasse 8, 9620 Lichtensteig
  • IBAN: CH06 0024 4244 1045 7001 H
  • BIC: UBSWCHZH80A

Tier-Welt.ch Support kontaktieren

    Sie erreichen uns außerdem 5 Tage die Woche unter: info@tier-welt.ch

    Onlineshop Tierbedarf Schweiz